Política de devoluciones y reembolsos

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre OH SANT CUGAT, S.L. y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que OH SANT CUGAT, S.L. pone a su disposición en su web WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA. La contratación a través del sitio web de OH SANT CUGAT, S.L.., a partir de ahora WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA, supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por la página propiedad de OH SANT CUGAT, S.L. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso. Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Real Decreto 208/2005, de 25 de febrero sobre aparatos eléctricos y electrónicos y la gestión de sus residuos: Directiva 2003/96/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de enero de 2003, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, Directiva 2002/95/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de enero de 2003, sobre restricciones para la utilización de determinadas sustancias peligrosas en aparatos eléctricos y electrónicos. ISO 13406-2 sobre las pantallas de plasma, así como a cualquier otra norma que sustituya a las anteriores o sean de aplicación en España. WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA informa que el procedimiento de compra a través de su página web viene detallado en el apartado denominado como comprar. Así mismo, WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso pulsando sobre el apartado condiciones de uso. Por la contratación con WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA a través de su website el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso al sitio web de WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Una vez efectuada la compra el usuario visualizará la confirmación de su pedido en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de compra. La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

FUNCIONAMIENTO DE LA COMPRAVENTA

1.- OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOS.

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA ofrece en su apartado Tienda «Online» información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. No obstante, WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la website de WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados. WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA se esfuerza dentro de sus medios en ofrecer a través de WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA información veraz y sin errores tipográficos. En el caso que se produjera algún error de este tipo, ajeno a la voluntad de WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA, le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a anular su compra sin que ello le suponga coste alguno.

2.- INDICACIÓN DE LOS PRECIOS.

Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder a la aceptación del producto. Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación del pedido por parte de WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA. WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago.

3.- COSTES DE ENVÍO.

El coste del envío no va incluido en el precio del producto. Solo se realizan envíos a España Península. El coste del envío vendrá determinado por la zona a la que debe enviar y por el importe final de la compra. Se basará en estos parámetros: Para zona España peninsular y por un gasto inferior a 50 € el importe del envío será 5,64 € y a partir de 50 € el envío será gratuito.

4.- DISPONIBILIDAD

La disponibilidad de los productos ofrecidos por WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido. WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago. En caso de impago por el cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA podrá suspender o cancelar cualquier envío o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al cliente. La anterior facultad de WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA en ningún caso liberará al cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos. En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del cliente, WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA quedará facultado para almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero y el cliente vendrá obligado al pago de los gastos ocasionados a WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA.

5.- ENTREGA DEL PEDIDO.

WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA intentará siempre cumplir los plazos previstos para la entrega del material. El importe del transporte vendrá incluido en la factura del cliente, y determinado por las tablas de pesos y distancias en nuestro apartado de transporte, que el cliente puede consultar. El transportista será el convenido por WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA y del cual será informado el cliente.

Si el cliente aprecia roturas en el paquete, debe realizar una incidencia en el mismo albarán en el momento de la entrega, indicando que el paquete viene roto y ponerse en contacto con WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA para notificar dicha situación. Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad. La empresa de transporte una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos. No obstante, recomendamos añadir a la firma de recepción la anotación: Pendiente revisión. Retrasos por el transporte: WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por: Dirección incorrecta o incompleta. Ausencia del destinatario o persona responsable de la recepción del pedido. No indicar un número de teléfono de contacto Huelgas de los transportistas Temporales o cualquier causa ajena a la agencia de transportes y WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA que impida el acceso del transportista a la zona y dirección e entrega. Cambios de dirección pactados directamente con la agencia sin ser comunicados ni autorizados por WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA

¿CUÁL ES PLAZO DE ENTREGA?

Si realizas tu pedido de martes a viernes en día laborable se realizará la expedición ese mismo día.

Si realizas tu pedido el lunes, sábado o domingo se realizará la expedición el martes o posterior día laborable.

Si realizas tu pedido un día festivo, se realizará la expedición el primer día laborable.

Todas las expediciones se realizan en 24h/48h.

Ponemos todos nuestros esfuerzos en que recibas tu pedido lo antes posible ya que has confiado en nosotros para ello. Nosotros nos comprometemos por nuestra parte, pero a veces no todo depende de nosotros y somos conscientes que puntualmente nosotros o alguno de nuestros colaboradores puede fallar. Por eso, te pedimos comprensión y paciencia. Somos los primeros interesados en que recibas nuestros productos lo antes posible. Consulta fiestas locales.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE MIS PEDIDOS?

El seguimiento se puede hacer por medio de la empresa encargada del traslado del pedido que WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA comunicará al cliente previamente.

6.- FORMAS DE PAGO.

Se puede comprar online a través del sistema, Tarjeta de Crédito, Pay Pal y Bizum.

7.- POLITICA DE DEVOLUCIONES

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN DE MI PEDIDO? Se tiene derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal y reglamentariamente o cuando este reconocido en la oferta, promoción, publicidad o en el propio contrato. Los gastos de devolución serán a cargo del consumidor. Para ello deberá remitir por escrito su deseo de devolución, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución a info@ohsantcugat.es, burofax o carta certificada.

En cualquier caso, no se admitirán devoluciones de productos que no estén en perfecto estado de uso incluyendo todos los embalajes y folletos.WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA se reserva el derecho a cobrar 30,00 € en concepto de manipulación y revisión del producto devuelto.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

La relación entre el usuario y WWW.OHSANTCUGAT.ES/TIENDA se regirá por la normativa vigente y de aplicación en Barcelona, siendo competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el usuario y OH SANT CUGAT, S.L., los órganos jurisdiccionales propios del territorio de Barcelona.